REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
   1. Definicje

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

Produkt	Produkt z listy opcji dostępnych w Sklepie internetowym.
Cennik	Zestawienie kosztów poszczególnych towarów i usług, dostępny każdorazowo na stronie Sklepu internetowego.
Dzień Roboczy	Dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Godziny Robocze	Godziny od 10 do 18 w ciągu Dni Roboczych.
Klient	Podmiot, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę lub korzysta ze Sklepu internetowego.
Klient Biznesowy	Klient będący przedsiębiorcą, tzn. Klient, który zawarł lub zamierza zawrzeć ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Klient Konsument	Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnych niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby fizycznej oraz ewentualnie inna osoba, której przysługują odpowiednie prawa konsumenta na mocy odrębnych przepisów, które wymuszają swoją właściwość, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę.
Kodeks cywilny	Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późniejszymi zmianami).
Regulamin	Niniejszy regulamin określający zasady składania Zamówień przez Klientów oraz ich realizacji przez Sprzedawcę.
Sklep internetowy	Strona internetowa dostępna pod adresem www.nratajczak.pl/shop/, prowadzona przez Sprzedawcę, za pośrednictwem której składane są zamówienia na kalendarze, notesy i naklejki.
Sprzedawca	Natalia Ratajczak (nierejestrowana działalność gospodarcza), adres korespondencyjny: ul. Tadeusza Kościuszki 106c/3 61-716 Poznań, adres e-mail: ratajczak-natalia@wp.pl,
Strefa dostawy	Obszar terytorialny, na którym Sprzedawca dostarcza towary i usługi, dostępny każdorazowo w Sklepie internetowym.
Umowa	umowa pomiędzy Sprzedawcą i Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż i dostawa towarów lub usług, zawarta za pośrednictwem Sklepu internetowego. Umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu internetowego stanowi umowę zawartą na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta.
Ustawa o prawach konsumenta	Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 r., poz. 827 z późniejszymi zmianami).
Zamówienie	oferta nabycia Produktu, składana przez Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego.

1.2 Regulamin

1.2.1 Regulamin określa zasady Rejestracji, składania Zamówień, Usługi Prowadzenia Konta oraz realizacji Zamówień przez Sprzedającego za pośrednictwem Sklepu internetowego. 
1.2.2 Przed rozpoczęciem korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego konieczne jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptowanie wszystkich jego postanowień. 
1.2.3 Złożenie przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
1.2.4 Regulamin jest integralną częścią Umowy.

1.3 Dane kontaktowe Sprzedawcy

1.3.1 Adres korespondencyjny: ul. Tadeusza Kościuszki 106c/3, 61-716 Poznań
1.3.2 Adres poczty elektronicznej: ratajczak-natalia@wp.pl
1.3.3 Numer telefonu (aktywny w Dni Robocze w Godzinach Roboczych): 693062855
1.3.4 Formularz kontaktowy dostępny w Sklepie internetowym.

1.4 Wymagania techniczne
W celu poprawnego korzystania ze Sklepu internetowego, składania Zamówień, oraz skorzystania z Usługi Prowadzenia Konta niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

1.4.1 posiadanie komputera z włączoną opcję obsługi plików typu „cookie” lub innego urządzenia z dostępem do sieci Internet,
1.4.2 posiadanie systemu operacyjnego: Windows lub Linux (z konsolą graficzną), Mac OS Android, iOS;
1.4.3 posiadanie przeglądarki internetowej w najnowszej wersji, z obsługą Java Script: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera lub inne wersje mobilne,
1.4.4 posiadanie konta poczty elektronicznej (e-mail),
1.4.5 posiadanie numeru telefonu komórkowego.

1.5 Sprzedawca przyjmuje Zamówienia, świadczy Usługę Prowadzenia Konta oraz prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia można składać wyłącznie poprzez Sklep internetowy.

2. PRZEDMIOT SPRZEDAŻY

2.1 Sprzedawca świadczy usługi sprzedaży i dostarczenia produktu z wykorzystaniem sieci Internet w celu złożenia Zamówienia oraz kontaktu z Klientem.
2.2 Szczegółowy zakres usług w tym warianty oferowanego produktu, Koszt Dostawy oraz Cennik znajdują się każdorazowo w Sklepie internetowym.
2.3 Sprzedawca w ramach oferowanych usług, nie oferuje indywidualizacji dostarczanego produktu.
2.4 Sprzedawca zastrzega, że zdjęcia dostępnych produktów umieszczane w Sklepie internetowym są zdjęciami przykładowymi i służą jedynie prezentacji konkretnie wskazanych na nich wariantów produktu. Sprzedawca zastrzega, że mogą wystąpić różnice między rzeczywistym wyglądem dostępnych wariantów produktu a jego zdjęciem w Sklepie internetowym.

3. PŁATNOŚCI

3.1 Ceny produktów oraz koszty dostawy uwidocznione w Sklepie internetowym są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
3.2 Klient podczas składania Zamówienia wybiera jedną z form płatności online dostępnych na stronie Sklepu internetowego:
3.2.1 Za pośrednictwem operatora płatności udostępnionego na Stronie Internetowej,
3.2.2 Przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy o nr: 75 1140 2004 0000 3502 7836 7137
3.3 Sprzedawca nie odpowiada za błędne dane, wskazane jako dane podczas składania Zamówienia.

4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

4.1 Zamówienie składa się poprzez wybór produktu zaprezentowanego w Sklepie internetowym.
4.2 Złożenie Zamówienia może nastąpić wyłącznie po zaakceptowaniu Regulaminu.
4.3 Złożenie Zamówienia wymaga podania następujących danych:
a) adres poczty elektronicznej;
b) imię i nazwisko;
c) adres zamieszkania lub siedziby Klienta (ulica, numer bloku, numer mieszkania, miejscowość, kod pocztowy);
d) numer telefonu;
e) adres dostawy – jeżeli jest inny niż adres zamieszkania;

4.4 Zamówienie dokonuje się poprzez:
a) Zapoznanie się przez Klienta z treścią opisu danego produktu;
b) Dodanie produktu do wirtualnego koszyka (poprzez kliknięcie przycisku “Add to cart” przy danym towarze);
c) wskazanie adresu dostawy;
d) wskazanie sposobu płatności zgodnie z pkt 3.2 Regulaminu.
e) podanie danych wskazanych w pkt 5.3 Regulaminu.
f) złożenie Zamówienia (poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie”);
g) zapłatę zgodnie ze wskazanym sposobem płatności.

4.5 Zamówienie może być modyfikowane do momentu jego złożenia.
4.6 Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę produktu oraz koszty dostawy przedstawiona jest w podsumowaniu Zamówienia.
4.7 Realizacja Zamówienia możliwa jest po podaniu danych wskazanych w pkt 4.3 Regulaminu.
4.8 Potwierdzenie złożenia zamówienia następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta podczas Rejestracji w ciągu jednego Dnia Roboczego. W/w wiadomość stanowi jednocześnie potwierdzenie zawarcia Umowy Klienta ze Sprzedawcą.
4.9 W przypadku braku otrzymania potwierdzenia, o którym mowa w pkt. 4.8 Regulaminu przyjmuje się, iż Zamówienie nie zostało skutecznie złożone oraz nie doszło do zawarcia Umowy. W takim wypadku zaleca się kontakt w sposób wskazany w pkt. 1.3 Regulaminu.

5. DOSTAWA ZAMÓWIENIA

5.1 Dostawy produktu odbywają się za pomocą przewoźnika Inpost.
5.2 Dostawy nie będą odbywać się w niedziele i dni świąteczne, ustawowo wolne od pracy.

6. ROZWIĄZENIE UMOWY

6.1 Sprzedawca nie przewiduje możliwości rozwiązania Umowy przez Klienta, w szczególności Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy. W przypadku Klienta Konsumenta wynika to z treści art. 38 pkt 4, 5 i 12 Ustawy o prawach konsumenta, zaś w przypadku Klienta Korporacyjnego stosuje się zasadę swobody umów.

7. REKLAMACJE I ZWROTY

7.1 W przypadku niezgodności dostarczonego produktu z Zamówieniem lub zastrzeżeń związanych z dostarczeniem jakością produktu, Klient jest uprawniony do wniesienia reklamacji poprzez wysłanie jej w formie elektronicznej na adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1.3 Regulaminu w terminie 7 Dni Roboczych od chwili wystąpienia zdarzenia uzasadniającego reklamację, w szczególności w przypadku niedostarczenia produktu bądź dostarczenia produktu niezgodnego ze złożonym przez Klienta Zamówieniem.
7.2 W razie niezgodności dostarczonego produktu z Umową, Klient ma prawo żądać wymiany produktu albo odstąpić od Umowy, przy czym odstąpienie dotyczy wyłącznie niezgodnego z Umową produktu. Żądanie klienta powinno zostać określone w reklamacji.
7.3 Sprzedawca rozpatrzy zgłoszoną reklamację w terminie 7 Dni Roboczych od dnia, w którym reklamacja zostanie doręczona Sprzedawcy. Sprzedawca informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji w wiadomości e-mail, wysłanej na adres poczty elektronicznej wskazany przy złożeniu Zamówienia.
7.4 Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności uiszczonej za reklamowany produktu w ciągu 7 Dni Roboczych od uznania reklamacji. Zwrot płatności następuje w tej samej drodze, w jakiej płatności zostały wniesione, chyba że Klient wyrazi wolę otrzymania zwrotu płatności w innej formie.
7.5 Klient Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych opłat w związku z zwrotem płatności, chyba że dany sposób zwrotu wiąże się z dodatkowymi opłatami naliczanymi przez podmioty trzecie obsługujące zwrot płatności.
7.6 Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego i świadczenia przez Sprzedawcę Usługi Prowadzenia Konta mogą być składane w wiadomości e-mail na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w pkt. 1.3 Regulaminu. 
7.7 Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego i świadczenia przez Sprzedawcę Usługi Prowadzenia Konta w ciągu 20 Dni Roboczych od złożenia reklamacji. Informacja o wyniku rozpatrzenia reklamacji jest przekazywana w wiadomości e-mail, na adres wskazany przy rejestracji.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1 Zasady związane z przetwarzaniem i ochroną danych osobowych oraz z polityką prywatności uregulowane zostały w odrębnych dokumentach.
8.2 Klient korzystający z usług Sklepu internetowego ma obowiązek podać  prawidłowe dane. Sprzedawca zastrzega, że nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z podania przez Klienta nieprawidłowych danych.
8.3 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej, które jest spowodowane blokowaniem lub usuwaniem wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta lub blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych.
8.4 Jeśli jedno lub więcej postanowień Regulaminu są lub staną się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność lub skuteczność ich pozostałych postanowień.
8.5 Zmiany Regulaminu

8.5.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu, w szczególności z następujących ważnych przyczyn:
a) zostanie wprowadzona nowa funkcjonalność serwisu lub aplikacji, korzystanie z której nie może odbywać się na podstawie dotychczasowego Regulaminu,
b) zmiana jest wymuszona przepisami prawa,
c) zostanie zmieniona dotychczasowa funkcjonalność serwisu lub aplikacji, w szczególności w celu zwiększenia komfortu lub ułatwienia korzystania z serwisu lub aplikacji,
d) wprowadzane zostaną nowe usługi lub zasady dokonywania Zamówień bądź zmiany w zakresie świadczonych usług lub zasad dokonywania Zamówień, korzystanie z których nie może odbywać się na podstawie dotychczasowego Regulaminu.
8.5.2 Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie nie krótszym niż 14 dni od daty udostępnienia Regulaminu na stronie internetowej Sklepu internetowego oraz od daty poinformowania Klientów o zmianie, chyba że z przepisów szczególnych wynika wymóg wprowadzenia zmiany Regulaminu w innym terminie.
8.5.3 Klient może złożyć oświadczenie o akceptacji lub o braku akceptacji zmienionego Regulaminu. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia Klienta o braku akceptacji Regulaminu usunie Konto Klienta założone w Sklepie Internetowym. Brak złożenia oświadczenia w terminie 14 dni traktowany jest jako akceptacja zmienionego Regulaminu.
8.5.4 Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.

8.6 Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem aktywnego linku dostępnego na stronie głównej Sklepu internetowego, zachować go na swoim urządzeniu w trybie off-line oraz sporządzić jego wydruk.
8.7 Do terminów, o których mowa w Regulaminie nie wlicza się Dnia Roboczego, w którym nastąpiło zdarzenie, od którego termin jest liczony. Przykładowo termin jednego Dnia Roboczego oznacza, że działanie ma nastąpić do końca kolejnego pełnego Dnia Roboczego następującego po dniu, w którym nastąpiło zdarzenie, od którego termin jest liczony.
8.8 Ewentualne spory powstałe między Klientem Biznesowym a Sprzedawcą rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
8.9 Ewentualne spory powstałe między Klientem Konsumentem a Sprzedawcą rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących.
8.10 Klient posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje odnośnie pozasądowych procedur wskazanych powyżej dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
8.11 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
8.12 Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.11.2025.